[물류센터] 물류센터로 국내택배를 이용하여 보낼 때 받는사람 전화번호는 어떤 것을 기재해야 하나요?

받는사람 전화번호는 보내시는 고객님 핸드폰 번호를 기입해 주시면 됩니다.

또한 주소지 불명으로 반송되지 않도록 본인의 사서함 번호를 포함한 정확한 주소(서울특별시 광진구 강변역로 2(구의358번지) 동서울물류센터 3EMS원팩 KP150001 ㅇㅇㅇ 귀하 / 우편번호 : 05048)를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.

 

[수취인주소 입력] 배송신청서 작성 시 수취인 주소는 영문으로만 작성해야 하나요?

수취인 국가의 언어로 입력이 가능합니다.

배송 신청서 작성 시 영문 작성을 기본으로 하나, 일본어, 중국어 등 도착국 언어(정확하게 기재 필요)로도 기재 가능합니다.

 

[문의 방법] 원팩 서비스에 대한 문의는 어떤 것이 있으며 전화로도 문의가 가능한가요?

현재 서비스에 대한 문의는 이메일(help@emsonepack.com), 게시판 1:1문의, 카카오톡플러스 친구(EMS ONEPACK), 트위터 계정(@emsonepack), 카(http://cafe.naver.com/ems1pack) 등에 문의를 남겨주시면 답변드리고 있습니다.

추가로 전화 통화를 원하시는 경우에는 우체국콜센터(1588-1300)로 문의해 주시거나 원팩 사이트내 1:1 게시판에 문의 내용과 전화번호를 남겨주시면 확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.

 

[기타] 해외에서 한국으로 배송 가능한가요?

EMS ONEPACK 서비스는 국내에서 해외로만 배송하고 있습니다.

(국내 온라인쇼핑사업의 활성화를 위해 국내(한국) 온라인쇼핑몰에서 구매한 제품을 우체국 물류센터에서 하나로 포장하여 우체국 국제특급(EMS)우편을 통해 전세계로 배송해 드리고 있습니다.)

따라서 해외에서 한국으로의 배송은 하지 않고 있습니다.

 

[통관 및 관세] EMS 해외 발송 후 국가별 통관은 어떻게 진행되나요?

모든 국제우편물은 자국 내 관세법과 국제협약(만국우편연합)에 의해 세관의 검사를 받습니다.

따라서 EMS로 발송되는 모든 물품은 해당 국가에서 우편통관 절차를 거치게 됩니다.

 

국가별 통관정책에 따라 면세대상 물품은 수취인에게 바로 배송되며, 해당 국가의 면세기준을 벗어난 물품은 수입통관 절차에 따라 통관검사를 진행하게 됩니다.

통관검사를 통해 간이 신고 또는 일반 수입신고 대상으로 지정된 경우에는 추가 비용(관세 및 부가세, 검역비 등)을 지불한 후에 상품을 수령할 수 있습니다.


특히, 개인우편물이지만 수량이 많거나 동일 주소로 많은 상품이 가는 등 판매 목적의 물품으로 간주될 경우 간이통관 및 일반 수입신고 대상으로 처리될 수 있으며, 

우체국은 현지에서의 통관업무를 대행하지 않습니다.


EMS ONEPACK은 만국우편연합의 EMS운영가이드 및 현행 국가별 EMS발송조건을 확인하여

주요 국가의 면세한도 및 주요 품목별 관세율을 고객들에게 지속적으로 공지해 드릴 예정입니다.


[참고] 주요 국가별 개인우편물 면세한도 및 관련 홈페이지

 국가명

면세한도 

(원화 환산금액)

국가별 세관 정보

 일본

 10,000 JPY

약 94,000원

 www.customs.go.jp/english/index.htm

중국

1,000 CNY

약 180,000원

www.customs.gov.cn

 싱가포르

 400 SGD

약 330,000원

 www.customs.gov.sg

 미국

 200 USD

약 220,000원

 www.cbp.gov , hts.usitc.gov

 호주

 250 AUD

약 210,000원

 www.customs.gov.au

 뉴질랜드

 110 NZD

약 86,000원

www.customs.govt.nz

 영국

40 GBP

약 73,000원

 

 독일

 45 EUR

약 60,000원

 

 프랑스

 22 EUR

약 30,000원

 

* 우편물 종류(선물, 상품 등)에 따라 일부 국가에서는 면세 한도 금액의 차이가 있을 수 있습니다.  

* 상기 내용은 15년 기준 만국우편연합 EMS운영가이드 및 현행 국가별 발송조건을    

     요약 작성한 내용으로 사전 공지없이 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 

 

[우체국에서 제공하는 국가별 EMS 발송조건 및 통관정보]

* 국가별 발송조건 http://ems.epost.go.kr/front.EmsApplyGoCondition.postal

* 국가별 통관정보 http://ems.epost.go.kr/front.EmsSurveySurvey01.postal

[신청] 서비스 신청서는 어떻게 작성하나요?

EMS ONEPACK  서비스 신청서는 국내 인터넷 쇼핑몰에서 상품을 구입한 직후에 작성해 주시면 됩니다.

 

1)  국내 인터넷쇼핑몰 상품 구입

- 국내 인터넷쇼핑몰에서 상품을 구입할 때 국내 배송지 주소에 EMS ONEPACK 회원가입 후 발급받은

  ​나의 한국주소와 사서함 번호를 기재해주시면 됩니다.

   * 예시) 서울시 광진구 강변역로2 동서울물류센터 3층 EMS원팩 KP150004

 

2) EMS​ ONEPACK 서비스 신청서 작성

쇼핑몰에서 주문하신 상품이 발송되면 EMS ONEPACK 사이트에 로그인하셔서

주문하신 내용과 동일한 내용으로 EMS ONEPACK 서비스 신청서를 작성해주시면 됩니다.

 

+ 신청서 작성전 주의사항 확인 후 동의

 

 

+ 상품정보 등록(합포장할 상품은 반드시 상품추가 버튼을 눌러서 하나의 신청서에 모두 작성, 최대 4개까지 합포장 가능)

 

 

+ 총구매비용 및 받는 사람 정보 등록

 

 


* 기타 주의 사항

- 신청서에 기재되는 모든 내용은 통관시 세관에 신고되는 내용임으로 허위로 작성하실 수 없습니다.

- 총 구매비용은 쇼핑몰에서 결제한 금액과 동일하게 기재해주셔야 합니다.

- EMS ONEPACK 서비스는 EMS를 통해 해외로 발송되기 때문에 EMS로 발송할 수 없는 물품은 접수할 수 없습니다.

- 해외 세관 통관시 관부과세가 발생할 수 있으며, 이때 해당 국가에서의 관부가세는 수취인이 납부하셔야 합니다.

- EMS 국가별 발송조건 http://ems.epost.go.kr/front.EmsApplyGoCondition.postal 

- EMS 접수시 확인사항 https://ems.epost.go.kr/ems/front/survey/pafao04b09.jsp

 



 

[결제] 서비스 이용료 결제는 어떻게 하나요?

EMS ONEPACK 서비스 요금은 고객이 신청한 상품이 물류센터에 모두 도착한 이후 결제대기 상태에서 확인할 수 있습니다.

(마이페이지-나의이용현황-결제대기)


하나의 상자에 합포장한 이후 무게에 따라 서비스 이용료(국가별 EMS 표준요금 적용)가 결정되고,

아래의 결제 방법 중 하나를 선택하여 이용료를 납부할 수 있습니다.


- 무통장입금, 신용카드 결제(국내/해외), 알리페이(ALIPAY), PAYPAL 등

 

 

 

[회원가입] 회원가입은 어떻게 하나요?

회원가입은 EMS ONEPACK 홈페이지 상단의 '회원가입'메뉴를 누르시고,

약관 및 개인정보취급방침에 동의한 후 기본 정보를 입력하면 회원가입이 가능합니다.

 

EMS ONEPACK 홈페이지는 이메일을 아이디(ID)로 등록하여야 하며,

기존 Facebook, Google, Twitter 등의 SNS 계정이 있는 분들은

해당 계정에서 사용하던 이메일과 비밀번호를 이용해 SNS 간편가입을 하실 수 있습니다.


 

이메일과 비밀번호 등록 후 기본적인 개인정보(국가, 성별, 이름, 생년월일, 전화번호 등)를 입력하시면 가입완료 단계로 넘어갑니다.

 


 

가입하신 메일로 본인확인을 위한 가입 인증 메일이 발송되고, 해당 메일에 가셔서 인증하기를 누르시면 최종 가입이 완료됩니다.

 


 

* 일부 PC에서는 보안설정에 따라 인증하기 버튼을 눌렀을 때 '이 콘텐츠를 프레임에 표시할 수 없습니다.'라는 화면이 나올 수 있습니다.

이 때는 화면 아래 '새창에서 이 콘텐츠를 엽니다.'를 클릭하시거나 인터넷 브라우저의 '보안설정'을 변경하시면 됩니다.