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이용약관 회원가입을 하기 전 아래의 이용약관에 동의해 주세요.
EMS원팩 이용약관


제1조(목적)
이 약관은 한국우편사업진흥원(이하 “회사”라 한다)이 운영하는 EMS원팩 인터넷사이트(www.emsonepack.com;이하 “EMS원팩” 이라 한다)에서 제공하는 해외 배송 대행 관련 서비스(이하 “서비스” 라 한다)를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)
① “EMS 원팩” 이란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등” 이라 한다)을 이용자에게 제공하고, 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 하나의 회원 계정(ID 및 비밀번호)을 이용하여 서비스를 제공받을 수 있는 아래의 사이트를 의미합니다. 아울러 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
-http://www.emsonepack.com, http://www.ems1pack.com
② “서비스” 란 회원이 개인사용을 목적으로 직접 전자상거래 사이트에 접속하여 구매(결제)한 상품이 회원 고유의 EMS원팩 주소사서함으로 도착하고, 회원의 신청에 따라 합포장 한 후 EMS(국제특급우편)접수를 대행하여 요청한 장소까지 배송되게 해주는 것을 말합니다.
③ “이용자” 란 EMS원팩에 접속하여 이 약관에 따라 EMS원팩이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
④ “회원” 이란 회사에 개인정보제공을 동의하고 회원등록을 한 자로, EMS원팩의 정보를 지속적으로 제공받으며, EMS원팩이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 이용자를 말합니다.
⑤ “비회원” 이란 회원에 가입하지 않고, EMS원팩이 제공하는 정보를 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편(E-mail) 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 EMS원팩 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
③ 회사는「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 EMS원팩의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ 회사가 이 약관을 개정한 경우에, 개정 약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 계약을 체결한 회원이 개정 약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항의 규정에 의해 개정한 약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정 약관 조항이 적용됩니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)
① EMS원팩은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 서비스에 대한 정보 제공 및 구매 또는 이용계약의 체결
2. 회원이 의뢰한 상품의 배송 대행 및 용역 이행
3. 기타 EMS원팩이 정하는 업무
② EMS원팩은 관계 법령 및 제도의 변경, 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ EMS원팩이 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 회원에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
④ 전항의 경우 통지의무를 이행하지 않음으로써 발생한 회원의 손해에 대하여 회사가 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)
① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고, 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 회원들의 적립금 등을 EMS원팩에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 회원에게 지급합니다.

제6조(회원가입)
① 이용자는 EMS원팩이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청하며, EMS원팩이 정한 본인 확인 절차를 거쳐 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
② EMS원팩은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 제7조 제3항에 따라 회원자격이 상실된 자로서 EMS원팩의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 EMS원팩의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
③ 회원가입 계약의 성립 시기는 EMS원팩의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 상당한 기간 이내에 EMS원팩에서 회원정보를 변경하거나 전자우편(E-mail) 주소, 기타 방법으로 EMS원팩에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 EMS원팩에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, EMS원팩은 탈퇴 시 보유하고 있는 쿠폰 및 회원등급이 초기화됨을 알린 후 회원탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 EMS원팩은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. EMS원팩을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 EMS원팩 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기한 내에 이행하지 않는 경우
3. 다른 사람의 EMS원팩 이용을 방해하거나, 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 문란케 하는 경우
4. EMS원팩을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 타인의 명의로 ID를 등록한 경우
③ EMS원팩이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 EMS원팩은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ EMS원팩이 회원자격을 상실시킨 경우 또는 1년 동안 EMS원팩에 로그인한 기록이 없는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)
① EMS원팩이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 EMS원팩과 미리 약정하여 지정한 전자우편(E-mail) 주소로 할 수 있습니다.
② EMS원팩은 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 EMS원팩 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
③ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 의거하여, 청약철회 안내를 포함한 재화의 거래조건이 명시된 서면의 교부는 전자문서 또는 상품 공급 시 동봉되는 공급서로 갈음할 수 있습니다.

제9조(서비스 이용 신청)
① 회원은 EMS원팩 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 서비스 이용을 신청하며, EMS원팩은 회원이 서비스 이용 신청을 함에 있어서, 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 회원 가입 방법, 서비스 내용 확인 및 신청서 작성
2. 상품을 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편(E-mail) 주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 신청시 주의 사항, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 안내
4. 이 약관에 동의하고, 위 제3호의 사항을 확인하거나, 거부하는 표시(예, 마우스클릭)
5. 서비스의 이용신청 및 이에 관한 확인 또는 EMS원팩의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② EMS원팩은 제3자에게 구매자 개인정보를 제공·위탁할 필요가 있는 경우 실제 구매신청 시 구매자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 시 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 EMS원팩은 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유‧이용 기간 등을 구매자에게 명시하여야 합니다. 다만 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 의한 개인정보 취급위탁의 경우 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
③ EMS원팩이 제공하는 서비스는 반드시 회원가입을 하여야 이용할 수 있으며, 개인의 사용 목적으로 상품을 구매하여 해외 배송하는 경우에만 서비스를 제공합니다.

제10조(계약의 성립 및 거부 규정)
① EMS원팩은 제9조와 같은 서비스 이용 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 거부할 수 있으며, 회원에게 사전안내 후 도착한 상품을 해당 발송자에게 반송할 수 있습니다. 이때 반송에 소요되는 비용은 회원으로부터 정산하거나, 회사 임의대로 상품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 회원 결제한 금액이 신청한 서비스의 결제금액과 비교하여 적은 경우
3. 국가별 수출입 불가 및 EMS 배송 불가 상품일 경우
4. 개인의 사용 목적이 아닌 상업적 목적의 수출‧입거래인 경우
5. 기타 서비스 이용신청에 승낙하는 것이 EMS원팩 기술상 및 운영상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 제1항 제2호의 경우에는 회원이 부족한 금액을 보전한 것이 확인되는 즉시 서비스 이용 신청을 승낙합니다.
③ EMS원팩의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제11조(결제 및 차액정산)
① EMS원팩 서비스 이용에 대한 결제방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 계좌이체
2. 신용카드 결제
3. 무통장입금(계좌이체)에 의한 결제
4. 휴대폰 결제
5. 전자지갑에 의한 결제
8. EMS원팩과 계약을 맺었거나, EMS원팩이 인정한 상품권에 의한 결제
9. 기타 회사가 인정하는 대금지급 방식
② 서비스 가격의 변경, 전산시스템의 오류 등으로 인해 회원이 지불한 금액과 배송대행 등 서비스 제공 시 발생한 실제 비용에 차이가 발생하는 경우, 회사는 위와 같은 차이가 발생하게 된 경위 및 그 내용을 알리고 과부족금액을 회원과 사후 정산할 수 있습니다.

제12조(수신확인통지·서비스이용신청 변경 및 취소)
① EMS원팩은 회원의 서비스 이용신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 서비스 이용신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
③ EMS원팩은 회원이 신청한 상품이 EMS합포장센터에 도착하기 전에 서비스 이용신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만, 신청한 상품이 하나라도 센터에 도착한 이후에는 신청의 변경 및 취소가 불가능합니다.
④ EMS합포장센터에 도착한 물품이 제10조 1항에 해당하는 경우 회사는 당해 물품에 대한 배송계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치에 필요한 일체의 비용은 이용자의 부담으로 합니다. 또한 이용자에게 손해가 발생하더라도 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제13조(배송대행 서비스의 제공 등)
① EMS원팩에서 공급한 서비스 요금 및 배송기간은 다음과 같습니다.
1. EMS원팩 서비스는 EMS와 관련된 우편법령 규정을 적용합니다.
2. 서비스 요금은 EMS 표준요금을 기본으로 하며, 추후 포장 및 서비스 정책의 변화에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
3. 배송기간은 결제승인 익일부터 기산하여 국제 우편물 송달기준을 적용합니다.
② 해외 배송과 관련하여 통관절차 및 국제 배송기준 등은 해당 국가의 법령에 따라 적용합니다.
③ 연말연시, 명절 등 우편물이 급증하는 시기나, 도서·산간지역 등 배송지역 특성에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
④ 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생 시에는 배송소요 일수에서 해당기간이 제외됩니다.
⑤ 회원이 배송대행 서비스 신청서를 작성하여 EMS원팩 합포장센터에 물품이 도착하면 회사는 회원에게 서비스 요금 결제를 요청하고 회원은 제11조에 규정된 방법으로 요금을 결제하여야 합니다. 결제 요청일까지 요금이 결제되지 않을 경우 해당 물품은 회원에게로 배송되지 않습니다.
⑥ 회원은 EMS원팩 합포장센터에 물품이 도착하기 전까지 신청서를 등록하여야 하며, 이를 이행하지 않고 회사가 확인할 수 없는 물품이 도착한 경우 회사는 최대 30일까지 해당 물품을 보관하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 그 이후에도 배송신청이 이루어지지 않을 경우 물품도착시점을 결제요청시점으로 간주하고 제8항에 준하여 처리합니다.
⑦ EMS원팩 물류센터에 도착한 물품이 파손되어 도착한 경우 회사는 회원에게 즉시 파손안내를 보내야하며, 회원이 별도 처리 의사를 표현하지 않는 경우, 최초 물품 도착일을 기준 시점으로 하여 제8항에 준하여 처리합니다.
⑧ 회원이 구매한 물품이 EMS원팩 합포장센터에 도착한 후 회원에게 서비스 요금 결제요청 통지를 한 시점으로부터 30일 경과 이후에 발생하는 물품의 도난, 훼손, 멸실 등에 대해서는 회사가 책임지지 아니하며, 결제요청 통지 후 60일 이후에는 임의대로 처분하여 보관료를 충당할 수 있습니다. 이는 부분 도착 및 반송 물품에 대해서도 최초 도착일 또는 반송접수일을 기준으로 동일하게 적용됩니다.
⑨ EMS원팩 물류센터에 도착한 물품의 보관료는 아래와 같은 기준으로 부과합니다.
1. 배송신청서가 등록된 경우 회사의 배송비 결제요청일을 기준으로 2주 초과시 보관료 부과
2. 배송신청서가 미등록된 경우 물품 도착일을 기준으로 2주 초과시 보관료 부가
3. 보관료는 국제소포우편물 특수취급수수료를 적용하며 2주가 초과되는 날부터 1일마다 750원 가산

제14조(국제운송 및 통관)
① 회사는 별도의 EMS 이용 계약 체결을 통해 고객을 대신하여 고객의 상품 발송을 위한 EMS 접수대행 서비스를 제공합니다. 따라서 EMS 서비스 절차에 따라 국제운송이 진행되며, 해당 국가에서의 통관대행 서비스는 별도로 제공하지 않습니다.
② 고객의 상품은 해당 국가에서 수입과 관련된 국제우편통관이 이루어지며, 이 때 국가별 통관절차 및 규정에 따라 발생하는 세금은 수취인이 직접 납부하여야 합니다.

제15조(손해배상)
① EMS원팩 물류센터에서 상품검수 시 하자가 확인된 상품에 대해서는 고객에게 별도의 안내를 하며 고객의 의사에 따라 상품을 처리합니다. 온라인쇼핑몰의 상품발송(택배 운송)구간에서 발생한 상품 하자(파손, 분실, 오상품)에 대해서는 당사는 손해배상 또는 하자를 입증할 책임이 없습니다.
② 고객의 상품이 EMS원팩 물류센터에 정상적으로 도착 이후 합포장하여 EMS로 접수되기 이전까지의 업무(주문 정상품 수령, 보관, 포장 등)에서의 고의 또는 과실로 인하여 물품의 파손, 분실 등의 하자가 발생한 경우 이용자는 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다. 다만 EMS원팩의 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사의 과실이 명확한 경우 회사는 배송대행신청서에 기재된 상품의 총 구매비용(쇼핑몰에서 결제한 금액)내에서 배상할 수 있습니다.
④ 고객의 상품이 EMS 접수 이후 지정 수취인까지의 운송구간에서 물품의 파손, 분실 등의 하자가 발생하였을 때는 우정사업본부의 EMS 손해배상 규정에 의해서 손해배상을 받을 수 있습니다. 배상금액은「우편법」제38조 손해배상 규정 중 국제우편물 손해배상액과 국제특급우편이용자에 대한 실비지급기준(70,000원에 1kg당 7,870원을 합산한 금액 범위내의 실손해액과 납부한 국제특급우편요금)에 따르며, 관련 법률 개정시 개정된 법률에 의해 적용됩니다.
⑤ EMS원팩 서비스에 대한 손해배상 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 제출해야 합니다.

제16조(개인정보 보호)
① EMS원팩은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② EMS원팩은 회원 가입 시 서비스이용 계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ EMS원팩은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
④ EMS원팩은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ EMS원팩이 제3항과 제4항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 EMS원팩이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 EMS원팩은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 EMS원팩은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ EMS원팩은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
⑧ EMS원팩 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ EMS원팩은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제17조(EMS원팩의 의무)
① EMS원팩은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
② EMS원팩은 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ EMS원팩이 제공하는 서비스에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 정한 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ EMS원팩은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편(E-mail)을 발송하지 않습니다.

제18조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나, 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 EMS원팩에 통보하고, EMS원팩의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제19조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. EMS원팩에 게시된 정보의 변경
4. EMS원팩이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. EMS원팩, 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. EMS원팩, 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 EMS원팩에 공개 또는 게시하는 행위

제20조(연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)
① 상위 "몰"과 하위 "몰"이 하이퍼링크(예 : 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "몰"(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 "몰"(웹 사이트)이라고 합니다.
② 연결 "몰"은 피연결 "몰"이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 "몰"의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제21조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① EMS원팩이 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 EMS원팩에 귀속됩니다.
② 이용자는 EMS원팩을 이용함으로써 얻은 정보 중 EMS원팩에게 지적재산권이 귀속된 정보를 EMS원팩의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나, 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ EMS원팩은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제22조(분쟁해결)
① EMS원팩은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
② EMS원팩은 이용자가 제기한 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
③ EMS원팩과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
④ 회원이 직접 전자상거래 사이트에서 구입한 상품의 하자 및 반품 등에 대한 분쟁 또는 회원과 국내 운송업체 사이의 분쟁 등이 발생한 경우에는 당사자 간에 해결하는 것을 원칙으로 하며, EMS원팩은 이에 일체 관여하지 않고 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제23조(재판권 및 준거법)
① EMS원팩과 이용자 간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나, 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② EMS원팩과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 국내법을 적용합니다.

제24조(게시물 운영정책)
① 이용자가 작성한 게시물의 삭제를 요청할 경우 EMS원팩은 해당 게시물을 삭제합니다.
② EMS원팩이 작성한 게시물에 대한 저작권과 기타 지적재산권은 EMS원팩에 귀속합니다.
③ 게시물에 대한 권리와 책임은 게시물 작성자에게 있습니다.
1. 이용자가 작성한 게시물에 대한 저작권과 기타 지적재산권(이하 저작권 등이라 함)은 해당 이용자에게 있고, 기타 게시물과 관련한 모든 권리, 의무와 책임은 해당 이용자 에게 있습니다.
2. 이용자가 작성한 게시물의 저작권 등에 관한 분쟁이 발생할 경우 그 게시물을 작성한 이용자가 전적으로 책임을 부담합니다. EMS원팩은 이용자가 작성한 게시물에 관하여 그 저작권 등이 이용자가 아닌 타인에게 귀속함을 미리 명백히 알 수 있었던 경우가 아닌 한, 사전에 저작권 등의 귀속 여부를 판단하지 않습니다.
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
본인확인에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
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-물품보관 및 재고관리
-EMS배송을 위해 우체국에 물품인계
-반품발생시 반품처리 제반업무
회원 탈퇴 또는
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7. 개인정보 제3자 제공
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  1) 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  2) 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  3) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  4) 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  5) 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의ㆍ의결을 거친 경우
  6) 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
  7) 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
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  1) 개인정보를 제공받는 자
  2) 개인정보 이용목적(제공 시에는 제공받는 자의 이용목적을 말한다.)
  3) 이용 또는 제공하는 개인정보의 항목
  4) 개인정보의 보유 및 이용 기간(제공 시에는 제공받는 자의 보유 및 이용기간을 말한다.)
  5) 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

8. 개인정보 파기절차 및 방법
고객의 개인정보는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
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  - 동 개인 정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
  - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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9. 광고성 정보 전송
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10. 개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항
가. EMS원팩은 정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 조치를 취하고 있습니다.
1) 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립·시행
  - EMS원팩은 년1회 개인정보취급자에 대한 개인정보보호 교육, 기술적·관리적 보호조치 이행 여부의 내부점검 및 감사, 기술적·관리적 보호대책 수립 및 이행, 개인정보보호 관련 지침의 검토 및 개정 등 기타 개인정보보호를 위하여 필요한 업무계획을 수립·시행 하고 있습니다.
2) 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
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6) 개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치
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